تقوم المجموعة بدور مسؤول في تمكين الزبائن من تحقيق أهدافهم المختلفة بثقة. فبالإضافة إلى توفير المنتجات ذات المستوى العالمي يقوم فريق من الموظفين المؤهلين ذوي الكفاءة العالية بإرشاد وتشجيع الزبائن على إتخاذ القرارات الملائمة والمرضية لهم. وتمتلك المجموعة شبكة من الفروع المنتشرة في جميع أنحاء البلاد لتعظيم عمليات البيع. ويضمن التفاعل الوثيق مع الزبائن في جميع أنحاء البلاد أن تكون أفضل المنتجات وحزم الخدمات متوفرة دائمًا. وتقدم كوماتسو تشكيلة واسعة من المنتجات لتلبية الاحتياجات المختلفة.